Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Teagá coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais ao oferecer sua plataforma de gestão para salões, clínicas, barbearias e profissionais autônomos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A Teagá, operada por [razão social a preencher] (CNPJ [a preencher]), é a controladora dos dados pessoais tratados para viabilizar o cadastro, login e cobrança das contas de clínicas/estabelecimentos ("Clientes") que contratam a plataforma. Em relação aos dados dos clientes finais que os Clientes cadastram na plataforma (ex.: nome, telefone, aniversário, histórico de atendimentos), a Teagá atua como operadora, seguindo as instruções do Cliente que é o controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome e segmento do negócio, senha (armazenada de forma criptografada);
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos (Mercado Pago) — a Teagá não armazena números completos de cartão;
• Dados inseridos pelo Cliente: informações sobre clientes finais, agendamentos, serviços, profissionais, estoque e financeiro cadastradas por quem usa a plataforma;
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (data/hora, endereço IP, dispositivo, páginas acessadas) para segurança e melhoria do serviço;
• Comunicações: conteúdo de mensagens configuradas para envio via WhatsApp quando essa integração é conectada pelo Cliente.

3. Para que usamos os dados

• Viabilizar a criação e manutenção da sua conta e o funcionamento da plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de cobrança, suporte);
• Enviar comunicações automatizadas configuradas pelo próprio Cliente aos seus clientes finais;
• Prevenir fraude, abuso e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma com base em métricas de uso agregadas.

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar a plataforma, com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem (banco de dados e armazenamento);
• Provedor de pagamentos (Asaas), para processar cobranças;
• Provedor de envio de mensagens (integração de WhatsApp) usado para automações configuradas pelo Cliente;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso e criptografia em trânsito. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para exercício regular de direitos. Após o cancelamento da conta e decorrido esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Se você é cliente final de um negócio que usa a Teagá (ex.: cliente de uma clínica ou barbearia), seus dados são controlados por esse estabelecimento — solicitações sobre esses dados devem ser dirigidas primeiro a ele, que é quem decide como e por quanto tempo tratá-los.

8. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como armazenamento local do navegador) para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências e entender o uso do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Dados de crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem base legal adequada, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com a data da última atualização sempre indicada no topo desta página.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail [e-mail de contato a preencher].